Ceisteanna Coitianta (CCanna)
1. Orduithe & Íocaíochtaí
Conas is féidir liom ordú a chur isteach?
Is féidir leat ordú a chur isteach go díreach ar ár suíomh gréasáin trí earraí a chur le do chiseán agus dul ar aghaidh chuig an tseiceáil amach.
Cad iad na modhanna íocaíochta a nglacann sibh leo?
Glacaimid le mórchártaí creidmheasa/dochair, Apple Pay, Google Pay agus roghanna slána eile íocaíochta ar líne.
An féidir liom m’ordú a athrú nó a chur ar ceal tar éis dom é a chur isteach?
Is féidir orduithe a athrú nó a chur ar ceal laistigh de 24 uair tar éis iad a chur isteach. A luaithe a phróiseáiltear an t-ordú, ní féidir é a athrú.
Cén t-airgeadra ina dtaispeántar na praghsanna?
Taispeántar praghsanna in USD de réir réamhshocraithe, ach athraíonn siad go huathoibríoch bunaithe ar do shuíomh geografach.
2. Loingseoireacht & Seachadadh
Cé na tíortha a sheolann sibh chucu?
Cuirimid loingseoireacht ar fáil ar fud an domhain, lena n-áirítear chuig na Stáit Aontaithe, an Eoraip, an Ríocht Aontaithe agus tíortha eile.
Cad iad na modhanna loingseoireachta atá ar fáil?
Cuirimid roinnt roghanna loingseoireachta ar fáil:
- Loingseoireacht Thapa (saor in aisce ar orduithe os cionn $150) – 3-5 lá gnó
- UPS (táille bhreise suas le $150) – 3-5 lá gnó
- EMS (Seirbhís Mearphoist) – 7-9 lá gnó
- Loingseoireacht Eacnamaíoch (Sri Lanka Post) – 10-28 lá gnó
Cé chomh fada a thógann sé m’ordú a phróiseáil?
De ghnáth, tógann an phróiseáil 1-5 lá gnó roimh an loingsiú.
Conas is féidir liom m’ordú a rianú?
A luaithe a sheolfar d’ordú, seolfar uimhir rianaithe chugat trí ríomhphost laistigh de 3-5 lá gnó. Mura bhfaigheann tú ceann laistigh de 7 lá gnó, déan teagmháil le support@ceylonorganicstore.com.
3. Tuairisceáin & Aisíocaíochtaí
An nglacann sibh le tuairisceáin?
Glacaimid, glactar le tuairisceáin ar tháirgí nár úsáideadh agus nár osclaíodh laistigh de 30 lá ón seachadadh.
Conas a iarraim aisíocaíocht?
Nuair a gheobhaimid an t-earra a sheol tú ar ais agus a dhéanfaimid iniúchadh air, cuirfimid stádas cheadú na haisíocaíochta in iúl duit. Próiseálfar aisíocaíochtaí ceadaithe chuig do mhodh íocaíochta bunaidh.
Cé chomh fada a thógann sé aisíocaíocht a fháil?
De ghnáth, tógann aisíocaíochtaí 5-10 lá gnó, ag brath ar do bhanc nó ar sholáthraí do chárta.
Cad a tharlóidh má fuair mé earra millte nó mícheart?
Má fuair tú earra millte nó mícheart, seol ríomhphost chugainn ag support@ceylonorganicstore.com agus grianghraif leis, agus cabhróimid leat le hearra athsholáthair nó le haisíocaíocht.
4. Eolas faoi Tháirgí
An bhfuil bhur dtáirgí nádúrtha?
Tá, tá ár gcuid táirgí uile 100% nádúrtha agus foinsithe go heiticiúil.
Conas ba cheart dom mo tháirgí a stóráil?
Ba cheart formhór na dtáirgí a stóráil in áit fhionnuar, thirim, amach ó sholas díreach na gréine. Tá treoracha sonracha stórála luaite ar phacáistiú an táirge.
An bhfuil dáta éaga ar bhur dtáirgí?
Tá, tá dáta “is fearr roimh” clóite ar phacáistiú gach táirge.
5. Cuntas & Tacaíocht do Chustaiméirí
An gá dom cuntas a chruthú chun ordú a chur isteach?
Ní gá, is féidir leat an tseiceáil amach a dhéanamh mar aoi. Mar sin féin, má chruthaíonn tú cuntas, beidh tú in ann orduithe a rianú agus do shonraí seachadta a shábháil chun an tseiceáil amach a dhéanamh níos tapa.
Conas is féidir liom teagmháil a dhéanamh le tacaíocht do chustaiméirí?
Má tá aon cheist agat, seol ríomhphost chugainn ag support@ceylonorganicstore.com nó déan teagmháil linn trí WhatsApp ag +94715991034.
6. Ceisteanna Coitianta Eile
Cad a tharlóidh má chuir mé an seoladh seachadta mícheart isteach?
Má rinne tú botún i do sheoladh seachadta, seol ríomhphost chuig support@ceylonorganicstore.com laistigh de 24 uair chun é a leasú. Tar éis an ama sin, seans nach mbeifear in ann é a athrú.
An dtugann sibh lascainí ar orduithe móra?
Tugaimid, cuirimid lascainí speisialta ar fáil ar orduithe mórchóir. Déan teagmháil linn ag support@ceylonorganicstore.com chun tuilleadh sonraí a fháil.
