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Tempo de processamento

Todos os artigos são cuidadosamente verificados, embalados e preparados para envio no prazo de 1 a 5 dias úteis.
O tempo de processamento pode variar consoante o número de artigos na encomenda e o volume total da mesma.

Envio gratuito

Oferecemos envio gratuito em encomendas superiores a 29 $.
A disponibilidade do envio gratuito pode variar consoante o país de destino e o método de envio selecionado.

Métodos de envio

DHL

• Tempo de trânsito: 3 a 5 dias úteis, consoante a sua localização

• Portes de envio: Os custos podem variar consoante o país de destino e o valor da encomenda

• Envio gratuito pela DHL: Disponível para países selecionados (a elegibilidade e os limites variam consoante o país e são apresentados no checkout)

• Cobertura: O envio pela DHL está disponível apenas para países selecionados. Os destinos elegíveis são apresentados durante o checkout.

ARAMEX

• Tempo de trânsito: 5 a 7 dias úteis, consoante a sua localização

• Portes de envio: Os custos podem variar consoante o país de destino e o valor da encomenda

• Envio gratuito pela ARAMEX: Disponível para países selecionados (a elegibilidade e os limites variam consoante o país e são apresentados no checkout)

• Cobertura: O envio pela ARAMEX está disponível apenas para países selecionados. Os destinos elegíveis são apresentados durante o checkout.

UPS

• Tempo de trânsito: 3 a 5 dias úteis

• Portes de envio: Os custos podem variar consoante o país de destino e o valor da encomenda

• Envio gratuito pela UPS: Disponível para países selecionados (a elegibilidade e os limites variam consoante o país e são apresentados no checkout)

• Cobertura: O envio pela UPS está disponível apenas para países selecionados. Os destinos elegíveis são apresentados durante o checkout.

Serviço Postal Expresso (EMS)

• Tempo de trânsito: 7 a 9 dias úteis para chegar ao destino final, consoante a sua localização

• Cobertura: O EMS está disponível para países selecionados. Os destinos elegíveis são apresentados durante o checkout.

Envio económico (Sri Lanka Post)

O envio económico é tratado através da Sri Lanka Post, e o tipo de serviço depende do valor da encomenda.

Encomendas inferiores a 30 $ – Serviço U-Packet (rastreio limitado)

• Enviado através do U-Packet (correio aéreo não registado)

• Será fornecido um código de barras ou referência de envio

• O rastreio pode ser limitado ou estar indisponível em alguns países

• A confirmação da entrega não é garantida neste serviço

Tempo de trânsito estimado:

• Normalmente 10 a 28 dias úteis após o envio

Encomendas superiores a 30 $ – Sri Lanka Post registada e com rastreio

• Enviado através do Correio Registado ou Sri Lanka Post com rastreio

• Será fornecido um número de rastreio válido

• As atualizações de rastreio estão geralmente disponíveis desde o envio até à entrega (sujeitas aos sistemas postais do destino)

Tempo de trânsito estimado (apenas serviço com rastreio):

• Normalmente 7 a 15 dias úteis após o envio

Cobertura

• O envio económico está disponível apenas para países selecionados

• Os destinos elegíveis são apresentados durante o checkout com base na morada de envio

Informações de rastreio

Assim que a sua encomenda for enviada, um número de rastreio ou referência de envio (quando aplicável) lhe será enviado por e-mail.

Pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento através do link abaixo:

👉 Acompanhe a sua encomenda:
https://ceylonorganicstore.com/apps/parcelpanel

Tenha em atenção:

• Os envios U-Packet podem apresentar atualizações de rastreio limitadas ou atrasadas

• A DHL, ARAMEX, UPS, EMS e a Sri Lanka Post com rastreio fornecem geralmente atualizações de rastreio, sujeitas às limitações do transportador e do destino

Impostos e taxas

Nós não recolhemos nem cobramos impostos de importação, taxas ou despesas de desalfandegamento no checkout.

Todos os envios são efetuados sob os termos DDU / DAP (Entregue sem impostos pagos), o que significa:

• Os impostos de importação, taxas ou despesas de desalfandegamento são da responsabilidade do destinatário (comprador)

• Os custos variam consoante as normas aduaneiras do país de destino

• As autoridades aduaneiras ou o transportador podem contactá-lo para cobrar estas taxas antes da entrega

Tenha em atenção

• A recusa de pagamento de impostos ou taxas pode resultar no retorno ou na eliminação da encomenda pelas alfândegas

• Os custos de envio e as taxas não recuperáveis não são reembolsáveis

• Recomendamos que consulte o seu escritório de alfândegas local antes de efetuar uma encomenda

Notas importantes

• As encomendas são enviadas para a morada indicada no checkout — certifique-se de que está correta

• Os detalhes de rastreio serão enviados por e-mail assim que a encomenda for despachada (se aplicável ao serviço selecionado)

• Para encomendas em volume, os clientes podem selecionar um método de envio preferencial; o método final será confirmado com a nossa equipa para garantir eficiência e fiabilidade

• Se não receber a sua encomenda no prazo estimado, entre em contacto connosco — tentaremos atualizar os detalhes de rastreio no prazo de 24 horas

🇺🇸 Atualização importante – Estados Unidos

Devido às recentes alterações nas tarifas dos EUA, podem aplicar-se impostos de importação adicionais às encomendas que entram nos Estados Unidos.

⚠️ Restrição de importação da União Europeia

As leis aduaneiras da União Europeia (especialmente Espanha, Alemanha e França) podem restringir a importação privada de chás de ervas, folhas secas ou produtos vegetais semelhantes, especialmente em grandes quantidades.

As encomendas devolvidas, apreendidas ou destruídas pelas alfândegas não podem ser reembolsadas nem reenviadas.
Verifique a elegibilidade de importação antes de efetuar uma encomenda.